食用油全自動灌裝機

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企業的誠信和產品質量才維護客戶的關鍵

時間:2011-04-12 17:03來源:pokerstars安卓客户端機械設備有限公司 作者:灌裝機 點擊:

      也許很多包裝設備廠家在銷售產品過程或者是設備調試過程中會出現不得不改善的用戶關系時,我們該采取什么樣的態度來進行解決,一方面在客戶的立場是采用留取質量保證金的方式來作為設備正常運行和故障時供應商及時提供服務的保障,另一方面站在供應商的層面,是隨著同行競爭的壓力在價格利潤空間大幅度減少的情況下,而盡可能不留或少的留取質量保證金。這樣就在供需雙方產生了矛盾,而從每一方面的考慮這些要求又是合理的,問題是如何解決呢?現在作為雙方談判多的結果把質量保證金的形式轉化為調試金,或作為降低銷售價格的砝碼,設備調試金是規定在設備安裝調試后,將合同約定的剩余款項付清,這個時間規定是比較短的,只要設備安裝調試完畢就可以收到剩余的款項。這就涉及一個安裝調試標準和客戶驗收標準問題,如果雙方達成,這個過程基本不會產生什么問題,如果有不同標準,那么設備調試金對于供應者來說就轉變成了質量保證金了。這也是供應商很頭疼的事情,如果沒有“一切服務于客戶”的良好心態。良好的客戶關系是無法建立的,相反會因為質量保證金問題帶來售后服務的不及時。但是這樣的情況我們都可以從設備出廠時候的質量方面得到徹底的解決,企業應該建立良好的服務體系加上質量過硬的產品,這樣設備提供商才能跟客戶建立起良好的關系。
 

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